Die autonom erzeugten Texte von ChatGPT bieten sowohl beeindruckende Vorteile als auch Herausforderungen: Sie können zwar erstaunlich wirken und die Arbeitslast reduzieren, doch ist es oft schwierig bis unmöglich, die von ChatGPT gelieferten Texte vollständig zu steuern. Dies stellt ein Problem dar, wenn der Einsatz des Chatbots in der Kommunikation mit Kunden oder innerhalb des Unternehmens geplant ist.
Weiterhin produziert ChatGPT Antworten basierend auf einer Variabilität, die als „Temperatur“ bezeichnet wird, was zur Folge hat, dass auf dieselben Fragen unterschiedliche Antworten kommen können. In der Kundenkommunikation ist dies in der Regel unerwünscht. Kurzum, ChatGPT ist darauf ausgerichtet, universelle Gespräche zu führen oder allgemeine Anweisungen zu befolgen, jedoch nicht spezifisch darauf zugeschnitten, die Rolle eines bestimmten Unternehmens zu übernehmen und strikt nach dessen Richtlinien zu agieren.

Bei AI Assistent Technology liegt die redaktionelle Kontrolle über sämtliche Inhalte, die der Chatbot ausspielt, fest in den Händen des jeweiligen Unternehmens. Dies erfordert zwar zunächst einen Mehraufwand bei der Erstellung der Inhalte, stellt jedoch sicher, dass den Nutzern ausschließlich korrekte Informationen und Hilfestellungen angeboten werden, die den Intentionen und Zielen des Unternehmens entsprechen. Ein ungewolltes Empfehlen von Produkten der Konkurrenz ist somit ausgeschlossen.
Weiterhin bietet AI Assistent Technology die Möglichkeit, Chatbot-Inhalte in vielfältiger Form darzustellen. Neben einfachem Text können die Interaktionen durch den Einsatz von Call-to-Action-Buttons, Multiple-Choice-Optionen, Slides sowie Bild- und Videomaterial bereichert werden, was die Konversation für die Nutzer abwechslungsreich und ansprechend gestaltet.